如果微信营销没有起色，企业就要弄清楚为什么，而要想知道原因就要对用户进行分析。收集和分析用户行为之后，企业就能为营销人员提供用户行为参考数据，而营销人员通过这些数据就能够了解用户对营销活动和产品的想法，继而改进营销方案，最终取得良好的营销效果。
9．春秋航空：微信促销千张0元机票
2013年3月，春秋航空在国内率先推出微信订票功能。不久之后，春秋航空官方微信又推出2.0版本，新版本与之前最大的不同是功能指令内嵌，推出自助式菜单，并推出会员绑定功能。
春秋航空之所以推出微信订票，是因为通过2011年和2012年对相关数据的分析，手机注册用户已经占到春秋航空用户总量的35.8%，越来越多的人喜欢通过微博、微信了解航空公司的最新信息。伴随着微信功能不断发展，人们更加喜欢通过微信、手机移动客户端查询表、航班、预订机票等信息。
微信新版本推出之后，用户只要打开春秋航空的官方微信，就会看到页面底层的机票预订、会员中心和客户服务三个菜单。点击机票选购，又会出现机票预订、订单查询、航班动态。其实，春秋航空的官方微信更像一个移动App。如果绑定了春秋航空的会员，用户还可以通过微信查询积分、预定机票。除此之外，用户还会在乘坐飞机的前一天收到由系统推送的航班日期、航班号、起飞时间、目的地天气等信息，为用户提供出行提示与参考。