团队协作
艾美：那我们来讨论下团队协作的问题。在团队协作中，团队可以在广泛而分散的地方一起工作或游戏。想想现在的多人游戏中（常被称为大型多人在线游戏，简称MMOG），人们可以彼此互动，或与游戏角色进行实时互动。
虚拟世界的例子有《道路方块》（Roadblocks）、《沙盒游戏》（Minecraft）和《十四夜》（Fortenight），比较特别的是《第二人生》（Second Life）。《第二人生》允许个体在一个人造世界中过着虚拟的生活。在这个世界中赚到的钱可以转入现实生活中的银行账户，这实际上是创造了以虚拟人物为谋生手段的机会。
克里斯：不仅物理工作与生活世界在融合，虚拟世界也同样在与这两个现实世界交融，这难道还不够令人着迷吗？我曾经和一个在《第二人生》游戏里创办咖啡馆的一个朋友聊过，他雇用了虚拟服务员（扮演虚拟人物的人），现在他靠着虚拟的生意过上了好日子。
美国商业报刊《公司》曾提出，未来十年内，50%的标普500强公司将会被取代。而这些颠覆性的技术正是它提出这一论点的一个依据。公司必须向数字化的新现实过渡，其中包括学习如何更有效地营销。11
市场营销成为对话
艾美：是的，网络营销不再是独白，它正在成为一种对话。购物过程已经成为对用户在多渠道和多平台上购物之旅的反映。这给市场营销带来了巨大的挑战，因为购物过程和客户行为已经变得十分复杂。市场营销和企业沟通必须不断发展，以反映新的现实情况。