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张伯伦说：“我带了一位机械师到白宫，他被介绍给罗斯福总统。机械师没有同总统谈话，而罗斯福总统只听过一次他的名字。他是一个怕羞的人，躲在后面。但在我们离开之前，总统找到这位机械师，与他握手，叫他名字，并谢谢他到华盛顿来。罗斯福总统的致谢绝非草率，非常真诚，我是能感觉到的。回到纽约数天之后，我接到罗斯福总统亲笔签名的照片，并附有简短的致谢信，再次对我给他的帮忙表示感激。他竟会花时间这样做，真令我感到激动万分！”
显而易见，罗斯福知道一种最简单、最明显、最重要的获得好感的办法，那就是记住他人的姓名，使他人感觉自己对于别人来说很重要，但我们中有多少人会这样做呢？
不要老给自己找借口，与人交往多次，竟不记得别人的名字，这是对别人的伤害，怎么能与其建立融洽的关系呢？
当人面不能“揭短”
常言道，金无足赤，人无完人，我们每个人都有各自的长处和短处，人们通常也都会竭力表现自己的长处，避免显现自己的短处。可生活中偏偏有人看不到他人长处，专揭人短，这无异于在否定一个人的存在价值。

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