4.加强酒店集团人力资源的职业化管理
人力资源管理最重要的一条就是“把合适的人才放到合适的位置”。加强我国酒店集团人力资源的职业化管理。职业化管理的目的就是针对酒店不同的业务类型建立相应的职业发展通道,总结出各类人才成长的内在规律,开辟各类业务人员的发展方向,让各个工作人员都看到自己的职业前景,避免员工单纯地以职位升迁来认定自身价值的取向,比如可以用分级的方式来体现某一层次职位的重要程度,如服务员设定层次,划分成一级到三级,甚至存在一种可能,一级服务员的薪资水准高于上级主管,这是一种开发优秀的服务人员的一种机制创新思路。
5.构建强大的网络营销体系
我国酒店集团的网络营销发展尚未形成规模,因此,需要构建强大的网络营销体系。第一,与跨国酒店集团合作或加入GDS全球分销系统,利用其国际网络获得国际客源,同时与它们合作开拓国内的酒店市场。第二,与国内的大型酒店集团合作,利用现有的电子网络或销售网点,进行市场开拓和促销方面的合作。第三,利用国内有较大影响的携程、易龙等酒店预订网站来分销。第四,酒店集团之间加强合作,建立联合分销组织,构建一个统一的跨地区网络销售平台。第五,必须建立自己的预订网络,加大对高科技技术与设备的投入与宣传。