第三种,倚老卖老的反问。
能够提出这种反问的,通常是团队中资历比较老,但是问题也不少的下属。由于他们在团队中工作的时间较长,多多少少取得过一些业绩,所以难免有种功高盖主的优越感,对很多新员工甚至老员工不屑一顾,也不排除有些人得到一些部门负责人的器重。在这种心理特征的影响下,他们对管理者的敬畏心很弱,往往会在团队做出重大决策时提出反问,从而显示出自己的特立独行。比如当团队敲定了下个月的业绩指标之后,他们可能会问:“这个指标过高了,以我的经验看很难完成。”这句话表达的核心思想是偷懒、逃避高指标和摆脱压力,如果管理者置之不理的话,会在团队中引起连锁反应,严重的话可能会推翻团队的决策。
在这种情况下,管理者不妨这样回答:“订得高也是为了给大家更高的提成。”这句话的巧妙之处在于,没有解释订立高指标的理由,而是解释了高指标的现实意义—能够为大家带来更大的利益回报。这样一来,下属对指标的质疑就被转移到了他们的待遇上,自然就不会有人随声附和,反而会让大家坚定对决策的认同。