必须强调,我们提倡的是“间接提醒”而不是“直接提醒”,有的管理者以为当着别人的面批评某个下属是在“指桑骂槐”,这完全是一种误解。间接提醒并非是当着第三个人的面,而是通过某种方式让第三个或者更多的人知道。比如某个下属因为提交方案延误犯了错误,可以通过扣罚奖金的方式惩罚,而不是当着大家的面公布。因为这种事会牵涉到财务部门或者行政部门,所以必定会有第三个人或更多的人知道,自然会产生“间接提醒”的效果。那么,管理者如何巧妙地间接提醒下属呢?
第一,要保持不温不火的态度。
无论批评的最终目标是被批评者还是旁听者,都不应当过分,否则会适得其反。比如,管理者在批评下属的时候态度粗暴甚至带有人身攻击的话,即使不是被批评者,其他人得知以后也一定会反感,因为大家都懂得换了另外一个人也会遭受同等待遇的道理,这样的间接提醒等于间接得罪全体。如果被批评者在团队中具有一定的号召力,集体跳槽的事情也不是不可能发生。
正确的做法是,管理者应当用公司的制度作为批评的理由,比如可以这样说:“小李,你擅自给客户报价这是违反公司规定的,我知道你是怕客户寻找新的合作方,所以下不为例。”这样既能够让下属心服口服,传出去也能提醒其他人注意遵守公司的规章制度。